Vers une nouvelle mesure de la valeur des marques
Et si demain, nous mesurions les marques à leur capacité d’émerveillement ?
Dans notre société hyperconnectée où l’attention devient la ressource la plus précieuse, nous continuons pourtant à évaluer les marques selon des métriques purement financières : chiffre d’affaires, parts de marché, EBITDA. Ces indicateurs, bien qu’essentiels, ne capturent qu’une fraction de l’impact réel d’une marque sur l’écosystème humain.
Au-delà des chiffres : la mesure de l'émerveillement
Imaginez un monde où nous évaluerions les marques selon :
L’inspiration qu’elles génèrent – Combien de personnes se lèvent le matin motivées par la vision portée par cette marque ? Combien osent entreprendre, créer, innover après avoir interagi avec elle ?
La beauté qu’elles créent – Non pas seulement esthétique, mais cette beauté profonde qui élève l’âme, qui transforme le quotidien en expérience poétique. Une beauté qui transcende le produit pour toucher l’universel.
L’espoir qu’elles donnent – Dans une époque marquée par l’anxiété climatique et sociale, quelle marque parvient à projeter un futur désirable ? Laquelle incarne concrètement le changement positif plutôt que de simplement le promettre ?
La joie qu’elles procurent – Cette émotion pure et désintéressée, cette légèreté retrouvée dans un monde souvent lourd. La joie authentique, pas celle manufacturée par le marketing émotionnel.
La psychologie de l'émerveillement : un levier de transformation
D’un point de vue psychologique, l’émerveillement active des mécanismes profonds : il dilate notre perception du temps, réduit notre sentiment d’urgence matérialiste et nous connecte à quelque chose de plus grand que nous. Les neurosciences nous montrent que l’émerveillement stimule la créativité, renforce l’empathie et améliore notre bien-être général.
Sociologiquement, les marques qui suscitent l’émerveillement deviennent des catalyseurs de cohésion sociale. Elles créent des communautés authentiques, pas seulement des segments de consommateurs. Elles génèrent du sens partagé dans une société fragmentée.
Patagonia, Studio Ghibli, les précurseurs de cette économie
Certaines marques explorent déjà cette voie. Patagonia nous émerveille par sa cohérence environnementale radicale. Studio Ghibli transforme l’animation en portail vers l’enfance universelle. Tesla, au-delà de tous ses torts, a réenchanté l’automobile en la connectant à un rêve spatial.
Ces marques prouvent qu’il est possible de concilier performance économique et impact émotionnel profond. Elles montrent que l’émerveillement n’est pas un luxe marketing, mais un véritable avantage concurrentiel dans une économie de l’attention saturée.
Vers de nouveaux KPIs : mesurer l'invisible
Comment quantifier l’émerveillement ? Par le temps que les gens passent spontanément à parler de la marque sans y être incités. Par la créativité que génèrent ses produits chez les utilisateurs. Par sa capacité à transformer les habitudes de consommation vers plus de conscience.
Nous pourrions mesurer le “coefficient d’inspiration” d’une marque, son “indice de beauté contributive”, son “score d’espoir généré”. Ces métriques, loin d’être fantaisistes, reflèteraient sa véritable valeur ajoutée sociétale.
Une nécessité existentielle
Cette évolution n’est pas qu’utopique, elle devient nécessaire. Dans un monde où les ressources se raréfient et où le sens se perd, les marques qui survivront seront celles qui enrichissent l’expérience humaine plutôt que de l’appauvrir.
Car au fond, les marques qui nous émerveillent sont celles qui nous rappellent pourquoi nous avons envie de vivre, de créer, de partager. Elles ne vendent pas seulement des produits, elles vendent du possible.
L’économie de l’émerveillement n’est pas un futur lointain. Elle émerge déjà, portée par une génération qui refuse de séparer rentabilité et humanité.
Et vous, quelle marque vous a dernièrement émerveillé ? Qu’est-ce qui, dans cette expérience, a transcendé la simple transaction commerciale ?
Brandosophie est une collection de réflexions qui vous invite à déceler les nouveaux pouvoirs de la marque en l’abordant par le prisme de la philo et de la socio .
Gina Di Orio
